Wstępny etap planowania, który wykonaliśmy w poprzednim artykule, pozwolił na pierwsze usystematyzowanie chaosu. Wiemy już, czego wstępnie możemy oczekiwać po naszym projekcie, co nas motywuje do działania i jaki efekt chcemy osiągnąć. Rozpoznaliśmy też niektóre potencjalne zagrożenia, dzięki czemu możemy świadomie podjąć decyzję, czy działamy dalej, czy bez żadnych konsekwencji wycofujemy się z planowanej inwestycji.
Podjęcie decyzji o założeniu własnego sklepu internetowego poprzedzają różnego rodzaju przemyślenia. Im szybciej je usystematyzujemy i odpowiemy sobie na najważniejsze pytania, tym szybciej będziemy w stanie zobaczyć, czego oczekujemy od naszego przedsięwzięcia, a co najważniejsze będziemy mogli znaleźć rozwiązania, które pomogą nam w osiągnięciu zamierzonego celu. Zapraszamy do przeczytania drugiego postu z cyklu „Projekt: sklep
Kiedy podejmujesz decyzję o prowadzeniu własnej firmy, widzisz już oczami wyobraźni funkcjonujący sklep i przyszłe zyski. Czy wiesz jednak, jak ważny jest moment przygotowań całego przedsięwzięcia? Pomożemy Ci dobrze zaplanować Twój przyszły biznes.
Pod koniec września br. informowaliśmy o utworzeniu nowego Zespołu Wdrożeń w Tradoro. Został on powołany do opracowywania sposobów integracji sklepów Tradoro z innymi, zewnętrznymi systemami. Miło mi poinformować, że zaledwie po 2 miesiącach wytężonej pracy zespołu, możemy poszczycić się pierwszymi sukcesami.
W obsłudze naszych Klientów staramy się przyjmować jak najwyższe standardy. Praca Konsultantów Tradoro to wyzwanie, które wymaga wielu starań, by nawet te najtrudniejsze sytuacje zostały rozwiązane jak najlepiej. Główną motywacją jest satysfakcja naszego Klienta.
Z chwilą rozpoczęcia pracy nad wyznaczonym nam zadaniem, rozpoczynamy naszą własną batalię o jego sukces i pomyślne zakończenie. Proces przekuwania zapału i ambicji w namacalny efekt naszej pracy, bywa jednak długi, pracochłonny i niezmiernie stresujący.
Trudnymi Klientami często są nazywani Ci, którzy wywołują silne emocje. Ich zachowania są trudne do przewidzenia. Czasami wręcz nie wiadomo jak zareagować, by Klient poczuł się dobrze obsłużony.
Nie ma nic złego w popełnianiu błędów. Pod jednym warunkiem: że się na nich uczymy. Nie mówimy już teraz o Twoich pracownikach. Oczywiście ich błędy są Twoimi, bo całościowo Ty odpowiadasz za funkcjonowanie działu. Jako kierownik również popełniasz błędy i …. Ciągle powinieneś się na nich uczyć.
Czym jest asertywność? To nic innego jak konkretne i zdecydowane komunikowanie naszych potrzeb, chęci i uczuć innym ludziom – nie naruszając w żaden sposób ich praw (G. Lindeenfield). Association for Advancement of Behavior Therapy jako asertywne określa taki zespół zachowań, który wyraża uczucia, postawy, życzenia, opinie lub prawa danej osoby w sposób bezpośredni, stanowczy i
Od małego jesteśmy uczeni podstawowych zwrotów grzecznościowych. Wchodzą one w nawyk i są używane przez nas niemal automatycznie. Jednak nie wielu z nas zdaje sobie sprawę ze znaczenia, jakie mają one w sytuacji obsługi Klienta. PROSZĘ – DZIĘKUJĘ – ZAPRASZAM – PRZEPRASZAM To podstawowe zwroty, które warto stale używać podczas obsługi Klientów. Jak pokazują doświadczenia
Sierpień 09, 2011 
Magdalena Tlałka